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Shopee订单未完成率是指虾皮通过计算30天内店铺的订单未完成率,来协助提升买家与卖家间的信任度。

Shopee虾皮订单未完成率

计算公式

订单未完成率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)

造成订单未完成率过高的原因

1、过高的订单取消率

商品库存不足;因超过备货天数而被系统取消订单。

2、过高的退款退货率

出货错误的商品;买家未收到商品;商品破损或损坏。

如何避免未完成率

主要是避免买家发起退货退款订单:

1、填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待;

2、商品详情必须包含:尺寸、颜色、材质、保固期间等确实且详细的信息;

3、商品照片可以放上许多不同角度的照片,协助买家可以更清楚的检视商品;

4、发货前,仔细核对收件人地址,商品等内容,避免发错货;

5、确认所有的商品都有适当的包装;

6、易碎物品必须被标示,并且加上额外保护措施,例如泡泡纸或防撞空气袋;

7、寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可以的话,最好可以放进专用袋子中,以避免寄件单遭到损坏。

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